Capítulo 5 - Fabricando Calçados Inteligentes

Capítulo 5
FABRICANDO CALÇADOS INTELIGENTES


Parte 1-CALÇADOS INTELIGENTES: UMA NOVA VISÃO DO CONCEITO DE CALÇADOS

Calçados Inteligentes devem ser entendidos como,

“O conceito de Produtos e Serviços integrados, fornecidos pela Nova Fábrica de Calçados-NFC, a partir da prática de sua uma Visão Sistêmica, identificados por seu Alto Desempenho, que antecipam o atendimento das necessidades atuais, latentes e potenciais das pessoas (tanto os consumidores como os ainda não consumidores), necessidades estas relacionadas à:

1. Adequação do seu vestuário ao contexto cultural existente, ou por se realizar.

2. Proteção e conforto para os seus pés

3. Promoção da saúde para o seu corpo e para os pés especificamente.

4. Sendo pensados e gerados a partir do gerenciamento estratégico dos processos relacionados.

5. À co-geração do seu Valor, pela participação ativa dos consumidores e os ainda não consumidores.

6. Aos novos formatos de relacionamentos da Nova Fábrica de Calçados-NFC com, acionistas, consumidores e os ainda não consumidores, colaboradores, fornecedores , comunidade e concorrentes.

7. Às tecnologias de fabricação e dos materiais de fabricação

8. Aos fundamentos da Promoção da Saúde e da biomecânica, aplicados à fabricação de calçados e à geração de serviços integrados aos mesmos.

9. Ao projeto sem falhas.

10. À temporalidade do projeto- no tempo certo.

11. Á produção enxuta.

12. Ao projeto e manufatura apoiados pelo computador.

13. Ao planejamento dos recursos de fabricação.

14. À integração da rede de fornecimentos-geração-disponibilização dos calçados, focada na geração e inovação do Valor, que se estrutura pelos relacionamentos dos processos de fornecimento dos insumos básicos, da geração e fabricação dos calçados e da sua disponibilização para os Clientes, os Consumidores, os Ainda Não Consumidores e Mercados.

15. À aquisibilidade e temporalidade de sua oferta.

= sendo disponibilizados aos consumidores e os ainda não consumidores nos locais de uso, em tempo real;

=sendo utilizados pelos consumidores e os ainda não consumidores de forma a se constituírem em fatores de promoção de sua Saúde;

=proporcionando reais e efetivos ganhos, de Cooperação e Aprendizado e de Produtividade Integrada para as células ou componentes da Rede de Cooperação e Aprendizado responsável pela geração e consumo destes conceitos e identificada pela cadeia: Fornecedores,<->Fábricas de calçados<->Consumidores e os Ainda não Consumidores;

RESULTANDO,

=em identificados ganhos econômicos e financeiros de Autosustentabilidade e ganhos diferenciadores de Competitividade para esta Rede de geração e disponibilização destes calçados;

=em identificados ganhos de Qualidade de Vida e Longevidade, para os consumidores e os ainda não consumidores destes calçados;

e ASSEGURANDO a,

= Autosustentabilidade do ecossistema formado pela Rede de Cooperação e Aprendizado e o ambiente natural onde a mesma se insere, a partir de calçados construídos de forma ecologicamente correta ; .

Este minucioso e detalhado conceito do que se convencionou chamar de “Calçados Inteligentes” abre as portas das oportunidades para viabilizar o empreendimento A Nova Fábrica de Calçados-NFC, frente aos desafios da Nova Economia descritos detalhadamente no capítulo 1/6 desta série.

Parte 2 - A NOVA FÁBRICA DE CALÇADOS-NFC COMO UMA REDE DE MACROPROCESSOS

Certamente um dos mais importantes fatores que impulsiona esta proposta de fábrica é apresentado por Peter Drucker na sua obra “Uma era de Descontinuidade, Orientações para uma sociedade em mudanças”, onde o Autor coloca: “O primeiro sinal da necessidade de inovações importantes é aquele que, para os economistas, foi comum durante mais de um século: o declínio da Produtividade do Capital numa indústria importante”

O Capital aqui colocado, deve ser entendido na sua mais ampla expressão e conceito, ou seja, ele expressa-se pelos fatores econômicos como marca, máquinas, equipamentos, prédios, matérias primas e materiais auxiliares, tecnologias, instalações, recursos financeiros e demais insumos econômicos e os recursos inerentes às pessoas voltados para viabilizar este Capital ou seja, as competências técnicas e gerenciais, a disposição para a inovação, o Conhecimento e a capacidade de transformar este Conhecimento em fatores tangíveis na forma de resultados para a viabilização da sustentabilidade das fábricas de calçados não somente sob o ponto de vista Econômico, mas também Ambiental e Social.

A Nova Fábrica de Calçados-NFC fundamenta-se no primado do aumento da Produtividade deste Capital acima identificado e descrito.

Para a viabilização desta proposta de evolução, o requisito básico é fundamentá-la no princípio da Melhoria Contínua proposta por Deming, o pai da Gestão pela Qualidade Total. Deste modo o Resultado maior desta fábrica de assim pensada e conceituada são Calçados Inteligentes, anteriormente conceituados.

Para tornar efetivo o princípio da Melhoria Contínua, a Nova Fábrica de Calçados-NFC se estrutura como uma Rede de Macroprocessos organizados segundo uma visão sistêmica conforme o apresentado na Figura 1 e descritos no quadro abaixo.

1-Macroprocessos de Desenvolvimento e Aprendizado das Pessoas;

2-Macroprocessos dos Produtos e Serviços – geração dos Calçados Inteligentes e seus serviços agregados;

3-Macroprocessos de atendimento das necessidades dos Consumidores e os ainda Não Consumidores identificado, pela Co-geração de Valor e atuação no Foco destes Consumidores Não Consumidores.

4-Macroprocessos relativos aos Resultados para Sustentabilidade Econômica, Ambiental e Social.

I-MACROPROCESSOS DE DESENVOLVIMENTO E APRENDIZADO DAS PESSOAS:

Estes macroprocessos focam ou voltam-se para o Desenvolvimento das Competências Pessoais e Técnicas das pessoas envolvidas na Nova Fábrica de Calçados-NFC, ou seja,

-As Lideranças, sua Diretoria;

-As pessoas que formam as lideranças dos níveis mais elevados do gerenciamento dos macroprocessos básicos que compõe a Rede;

-As pessoas que formam as lideranças operacionais dos processos que compõem cada um dos macroprocessos; ;

-Os Operadores dos processos de fabricação dos calçados e geração de serviços agregados das células de processos, para o atendimento dos Consumidores e os ainda Não Consumidores.

Pela Educação nas Áreas do Conhecimento:

1-Desenvolvimento do Pensamento Sistêmico;

2-Desenvolvimento da Visão Orgânica dos Sistemas;

3-Desenvolvimento da Liderança;

4-Desenvolvimento da Visão de Futuro e de Longo Prazo;

5-Desenvolvimento do Pensamento Estratégico;

6-Desenvolvimento do Aprendizado Pessoal e Organizacional e Cooperativo;

7-Desenvolvimento da Sociologia da Cooperação;

8-Desenvolvimento dos Fundamentos da Cooperação;

9-Desenvolvimento do Inventário Interpessoal e Interprocessual;

10-Desenvolvimento do Pensamento Enxuto ”Lean Thinking”;

11-Fundamentos da Promoção da Saúde aplicadas ao desenvolvimento de calçados;

12-Desenvolvimento dos fundamentos do Aprendizado Organizacional.

II-MACROPROCESSOS DOS PRODUTOS E SERVIÇOS-GERAÇÃO DOS CALÇADOS INTELIGENTES

São estes que os que desenvolvem o conceito de Calçados Inteligentes transformando-os em produtos e serviços agregados.

Estes Macroprocessos aplicam as tecnologias de Gestão :

1-Baseadas no Pensamento Enxuto – Lean Thinking - na sua mais a sua mais ampla abrangência fundamentando o modelo Toyota de produção, com a utilização de:

- just in time;

- kanban;

- set-up rápido de Redes de Produção e de ferramentas;

- manufatura celular;

2-Uso de metodologias de simulação apoiadas pelo computador, projetando e avaliando situações especiais dos processos de fornecimento dos calçados inteligentes e dos seus serviços agregados;

3-Aplicação da Teoria das Restrições e Tecnologia de Programação Linear e Programação Inteira apoiadas pelo computador, para identificar os gargalos nos fluxos do desenvolvimento do conceito de Calçados Inteligentes e seus serviços agregados;

4-Desenvolvendo o conceito de Calçados Inteligentes pela aplicação das Ciências e Tecnologias da Biomecânica e da Medicina enfocando o Conforto e a Promoção da Saúde para o pé e o corpo humano; cada vez mais saudável;

5-Projeto sem falhas: Calçados inteligentes que respondam o mais rapidamente às necessidades dos Consumidores e dos ainda Não Consumidores, através do projeto sem falhas, utilizando:

- QFD: quality function deployment

- FMEA: failure mode and effect analysis

- PERT: Program Evaluation and Revue Technique

- Engenharia Simultânea.

6-Maximização do Valor: no projeto, produção e distribuição de Calçados Inteligentes, a partir da aplicação de técnicas de Análise de Valor;

7.1-Planejamento dos Recursos de Fábrica: Calçados Inteligentes são produzidos por manufatura celular orientadas para as competências operacionais, em um sistema de Cooperação intra-processos , onde os operadores – como cooperados- podem dedicar-se a maximizar as suas competências em desenvolver e gerar Calçados Inteligentes;

7.2-Planejamento dos Recursos de Fábrica: Redes de manufatura por processos flexíveis e integradas pela Tecnologia da Informação- TI, utilizando o ERP;

8-Processos de fabricação apoiados pelo computador:

–CAD: para o projeto dos Calçados Inteligentes;

-CNC: para a geração dos Calçados Inteligentes.

9-Integração de processos de fabricação e distribuição utilizando a logística integrada, fornecedores <-> Nova Fábrica de Calçados <-> Consumidores e os Ainda não Consumidores.

10-Gestão da Cadeia Integrada de Suprimentos;

11-Gestão do Ecossistema identificado pela rede de Macroprocessos que constituído pela Nova Fábrica de Calçados-NFC seus fornecedores e os consumidores e os ainda não consumidores onde estão também os varejos que facilitam e intermediam o acessos destes consumidores e os ainda não consumidores, ao Calçados Inteligentes.

III-MACROPROCESSOS DE ATENDIMENTO DAS NECESSIDADES, DOS CONSUMIDORES E OS AINDA NÃO CONSUMIDORES IDENTIFICADOS PELA CO-GERAÇÃO DE VALOR E PELA ATUAÇÃO NO FOCO DESTES CONSUMIDORES E OS AINDA NÃO CONSUMIDORES:

Estes macroprocessos identificam-se pelos:

1-Relacionamentos sensíveis e de integração com os Consumidores e os Ainda Não Consumidores -a prática da transdisciplinaridade – para a co-geração do Valor e Melhoria Contínua do conceito de Calçados Inteligentes e serviços agregados;

2-Educação dos Consumidores e os Ainda Não Consumidores na Promoção da Saúde com base na utilização orientada dos Calçados Inteligentes.

3-Programas de Melhoria da Qualidade de Vida dos Consumidores e os Ainda Não Consumidores;

4-Aperfeiçoamento da ação de focar a ação da Nova Fábrica de Calçados –NFC, no foco dos Usuários e os ainda não usuários dos calçados.

IV-MACROPROCESSOS RELATIVOS AOS RESULTADOS PARA A SUSTENTABILIDADE ECONÔMICA, AMBIENTAL, E SOCIAL:

Realização de Resultados que contemplam:

1- A Auto-sustentabilidade econômico-financeira da Nova Fábrica de Calçados-NFC;

2-A Auto-sustentabilidade do Ecossistema estruturado pela Nova Fábrica de calçados-NFC, os seus fornecedores, a fábrica, os lojistas e os seus Consumidores e os Ainda Não Consumidores. ;

3-O Social, pelos resultados de Promoção da Saúde , identificados pelos ganhos de Qualidade de Vida:

-dos Consumidores e os Ainda Não Consumidores.

-dos Membros da fábrica;

4-Resultados de Promoção da Responsabilidade e do Desenvolvimento Social do Ambiente onde a fábrica se insere;

5-Resultados da Promoção da Excelência em todas as manifestações tanto internas como externas da fábrica;

6-Resultados de Inovação voltados para o aperfeiçoamento dos Calçados Inteligentes;

7-Resultados do Desenvolvimento Político da comunidade ou ambiente onde a fábrica se insere;

8-Demais Resultados considerados relevantes pelas Lideranças da Rede;

V-MACROPROCESSOS DE INOVAÇÃO E DE DIFERENCIAÇÃO, FUNDAMENTADAS NO CONCEITO DE CALÇADOS INTELIGENTES:

A Inovação abrangendo todos os Macroprocessos constituintes da Rede, deve identificar-se como um Fator de Auto-sustentabilidade e do aperfeiçoamento do conceito de Calçados Inteligentes.

Estas Inovações deverão identificar-se preferencialmente por serem Disruptivas, rompendo com o status-quo existente tanto de conceitos como de processos de fabricação e atendimento das necessidades dos Consumidores e dos Ainda Não Consumidores.

Parte 3- AS REDES DE COOPERAÇÃO E APRENDIZADO COMO UMA EXPANSÃO DO CONCEITO DE CALÇADOS INTELIGENTES

Como o propósito da Nova Fábrica de Calçados-NFC é o aumento contínuo da Produtividade do Capital, como o descrito no início deste texto, uma estratégia extremamente poderosa para a busca deste propósito, são as Redes de Cooperação e Aprendizado.

As Redes de Cooperação e Aprendizado tem como premissa básica, alcançar pela Cooperação e pelo Aprendizado mútuo, a Integração Sistêmica das Competências Essenciais de cada uma das Unidades constituintes da Rede, como o fator preponderante da proposta de aumento da Produtividade do Capital desejada.

Estas Redes, assumem a mesma condição de distribuição dos Macroprocessos como está apresentado na Figura 1, com uma série de ganhos competitivos, ou seja:

1-A flexibilização da capacidade de articular a Rede de Macroprocessos aumenta, pois as alternativas estratégicas desta articulação são multiplicadas enormemente em função dos componentes da Rede;

2-A viabilização do processo de Inovação é facilitada pela maior escala oferecida pela Rede;

3-Os recursos e ações descritos anteriormente para os Macroprocessos são mais facilmente viabilizados pela maior escala oferecida pela Rede;

4- As restrições ou gargalos dos processos operacionais são mais facilmente identificados e principalmente eliminados;

5- A Integração Sistêmica das Competências Essenciais é facilitado pelo maior universo de Competências Essenciais disponíveis;

6-Os ganhos de escala nos fatores de realização da Sustentabilidade da Rede são multiplicados;

7-A capacidade de absorção de novas tecnologias de fabricação de calçados é aumentada consideravelmente pela maior escala que a Rede oferece;

9-A viabilidade da Co-geração do Valor com os Consumidores e os Ainda Não Consumidores é ampliada significativamente.

Todos estes ganhos são possíveis pois a Rede de Cooperação e Aprendizado organiza-se como uma grande Nova Fábrica de Calçados-NFC.

As Redes de Cooperação e Aprendizado, a partir de pressuposto de atuarem como se fosse uma única Nova Fábrica de Calçados-NFC, adotam Diretrizes Fundamentais comuns, expressas por uma Visão, Valores, Missão e Políticas, comum para todos os componentes da Rede.

A partir deste pressuposto é desenvolvida também uma estratégia comum de atuação “em bloco”, isto é, desenvolvem e implementam uma estratégia única para toda a Rede de Cooperação e Aprendizado e aprendem juntos o desenvolvimento do processo de gestão desta estratégia .

Não deve ser esquecido que, e é importantíssimo que se ressalte, uma profunda formação e prática de todos os componentes da Rede, nos fundamentos do Cooperativismo e da prática da Sociologia de Cooperação pelos mesmos, como fundamento desta ação de cooperar, disseminada por toda a Rede.

Atenção

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Para facilitar a compreensão dos conceitos do Eng. Geib em relação à NFC, disponibilizamos 3 vídeos, que podem ser acessados clicando em Vídeos (1,2,3) ao lado.
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Capítulo 4

A FÁBRICA QUE APRENDE.

A capacidade de permanentemente Aprender, é certamente uma das, ou senão a mais importante e poderosa Competência a ser desenvolvida pela Nova Fábrica de Calçados - NFC. Levado a este patamar de importância, podemos identificar este fundamento como um conjunto de Habilidades e Atitudes, uma Competência Essencial Organizacional, de modo que esta, por suas características básicas e principalmente por sua condição estratégica, colocará a Fábrica à frente das demais no ambiente dos negócios e do mercado, de modo permanente.

O Aprender seja ele pessoal ou organizacional , desenvolve e estrutura o que se denomina de Conhecimento Tácito, um inventário de conhecimentos inéditos que nenhuma outra fábrica tem. O Aprendizado é como o DNA das pessoas, pois é ele que vai desenvolvendo e estruturando o Conhecimento Essencial, de natureza tácita, como uma decorrência da competência antes referida. Este saber organizacional tem uma característica toda especial, que é o de ser inédito e que nenhuma outra fábrica possui. É, portanto um fator competitivo de altíssimo valor estratégico.

Por outro lado, Chris Argyris, conhecido como um dos mais importantes pensadores e pesquisadores do tema “eficácia pessoal e organizacional”, entende o Aprendizado como uma condição humana ou das organizações sob um enfoque diferenciado e também interessante e que chama a atenção: O Aprendizado é o fundamento da Ciência da Ação, - a Action Science - , ou seja, o autor afirma que é o ato de aprender o mobilizador das pessoas e das organizações, para a Ação. Os ambientes do nosso viver tanto social como o profissional, nos influenciam e pressionam, criando novos fundamentos, princípios e conhecimentos aplicáveis, ganhos estes oriundos do Aprendizado, cujas “pressões” sobre o nossa vontade nos impulsionam a agir, definindo a nossa eficácia tanto pessoal, como organizacional. Se não encontramos o ambiente favorável e aberto ao agir, deixamos de fazê-lo, gerando aquilo que este estudioso do Aprendizado denominou de “Perdas ou Custos Psicológicos”. Estes são na sua maioria das vezes, imperceptíveis e por conseqüência difíceis de serem quantificados. Por esta razão não aparecem nas planilhas de custos, nem são computados nos nossos processos geradores de produtos e serviços. Ao não serem percebidos eles afetam a produtividade pessoal e organizacional de forma dramática, colocando as organizações em condições estratégicas amplamente desfavoráveis no seu mercado. Os Custos Psicológicos derrubam as Competências Competitivas das organizações, sem que estas percebam o mal que padecem. Será que as nossas fábricas de calçados tem considerado esta componente em seus custos?

Um outro aspecto que deve ser considerado quando se fala em Organizações de Aprendizagem, está relacionado ao que denominamos de Saber Profundo, fundamento proposto por W. Edwards Deming, o pai da Gestão pela Qualidade Total. Um dos componentes deste saber, dos quatro apontados por este grande pensador, é o que ele chama de Teoria do Conhecimento. Várias são as colocações que ele faz sobre este fundamento, expressas pelas afirmações:

-A experiência de administrar não serve para melhorar o gerenciamento, a menos que estudada com o apoio de uma teoria;

-Não há conhecimento sem uma teoria. Uma teoria é um modelo mental que implica em uma explicação dos eventos passados e uma previsão de eventos futuros;

-O conhecimento de um exemplo não serve para melhorar o gerenciamento a menos que seja estudado com o apoio de uma teoria . Copiar um exemplo de sucesso sem compreendê-lo com o apoio de uma teoria pode levar a desastres.

Nestas três premissas, o autor insiste em, paralelamente ao Conhecimento, chamar a atenção para a “teoria” relacionada à sua prática. Esta “teoria” é o resultado do aprendizado, pela aplicação e “uso” do Conhecimento.

Assim, a medida que vamos mobilizando o Conhecimento, seja ele da natureza as mais diversas, com base nas nossas Habilidades e Atitudes vamos aprendendo, e desenvolvendo as chamadas “teorias’, e nos aprofundando cada vez mais nos seus fundamentos deste Conhecimento, de modo que o saber desenvolvido e adquirido vai se qualificando cada vez mais. Caminhamos assim na direção do Saber Profundo.

Portanto, só se alcança esta condição de aprofundamento do saber, pelo Aprendizado. Sem o saber, desenvolvido pelo Aprendizado, o Conhecimento tem pouco valor.

O Saber Profundo a medida que vai se desenvolvendo e isto ocorre quando muitas pessoas estão voltadas ao processo de Aprendizado, agora então coletivo e não mais individual, gera um novo Conhecimento, mais específico às atividades desenvolvidas por estas pessoas. A este conhecimento damos a denominação de Conhecimento Tácito. Assim, o Aprendizado está no centro gerador do Conhecimento Tácito, daí a sua condição de ser o recurso estratégico de mais alta relevância para a Nova Fábrica de Calçados-NFC. A estratégia de sustentabilidade desta, está fundamentada na sua condição de transformar-se numa Organização de Aprendizado ou numa Learnig Organization.

Avançando neste tema, é importante ressaltar que o Conhecimento Tácito gerado ao longo dos últimos quase quarenta anos, e que está distribuído e armazenado em trabalhos desenvolvidos e disponibilizados em bibliotecas e outras mídias do setor, e principalmente representado pela experiência e vivência dos profissionais que participaram ativamente do ciclo das exportações brasileiras de calçados, e que estão perfeitamente aptos para a disseminação deste Conhecimento , representa um patrimônio incomparável tanto em Valor como em Conteúdo, sem similar e inexistente em qualquer outra parte do nosso Planeta. É este Conhecimento Tácito que a Nova Fábrica de Calçados -NFC quer e deve otimizar, como fundamento de diferenciação, para enfrentar vantajosamente os desafios das novas propostas globais do negócio calçados propostos pela Nova Economia- vide o capítulo 1/6 desta seqüência de trabalhos-.

. Aprendizado pode ser identificado por sua natureza intrínseca em duas maneiras de se manifestar:

A Aprendizado é identificado como Adaptativo, quando as fábricas incorporam e se alinham a um novo status tecnológico emergente, a partir de processos de aquisição e absorção de tecnologias disponibilizadas pelo ambiente externo – fornecedores de máquinas, equipamentos, materiais de fabricação e fornecedores de outros insumos de fabricação - e, por deficiências gerenciais internas adotam estas novas tecnologias sem uma análise crítica para identificar como esta aquisição pode contribuir para os avanços da diferenciação competitiva, e sem um planejamento para implementar estas melhorias, gerando então uma simples adequação da tecnologia adquirida, ao atual status tecnológico praticado pela fábrica. Tem-se então uma adaptação tecnológica – daí o nome de Aprendizado Adaptativo - , sem maiores repercussões nos avanços da capacidade competitiva da fábrica. O Aprendizado, mesmo acontecido, por ser de adaptação, pouco ou nada contribuiu.

Esta é sem dúvida a maior característica deste tipo de Aprendizado, que sob o ponto de vista econômico acaba inviabilizando tanto o processo de melhoria tecnológica, como gerando fatores de vulnerabilidade e de risco para a sustentabilidade da fábrica.

Se identificarmos o Índice de Utilização do Potencial Tecnológicos Disponibilizado, como a medida da utilização das mais diversas tecnologias adquiridas pelas nossas fábricas de calçados e fábricas de componentes, nos últimos anos, na forma de máquinas, equipamentos, sistemas e máquinas automatizados baseados na TI , de sistemas CAD, e de novos processos de fabricação, qual seria a quantificação do mesmo ? 40%, 50% ou qual seria seu verdadeiro valor ? . Nossa experiência nos diz este índice é baixo e se fosse quantificado deixaria muitas pessoas preocupadas. Este é o lado improdutivo do Aprendizado quando ele é Adaptativo.

O Aprendizado Adaptativo é uma expressão que a Nova Fábrica de Calçados - NFC quer eliminar do dicionário do seu dia-a-dia operacional.

O Aprendizado Generativo identifica o aprender e gerar novas formas de pensar a fabricação de calçados, inéditas preferencialmente, possibilitando avançar nos fundamentos dos processos de sua geração, desenvolvendo Competências Diferenciadoras que são fundamentais para a Nova Fábrica de Calçados - NFC.

O Aprendizado Generativo enfatiza e foca os relacionamentos e a integração, dos fatores estruturais da fábrica, dos seus processos, das máquinas, dos departamentos e das pessoas, abandonando as análises centradas nas partes e componentes estruturais da fábrica.

No capítulo 2/6 “A fábrica dos relacionamentos”, foi enfatizado a necessidade do foco da Nova Fábrica de Calçados-NFC ser o foco do cliente e do consumidor, onde um dos resultados esperados é aquele onde os clientes e consumidores em conjunto com a Nova Fábrica de Calçados-NFC, Co-criam Valor, a partir dos seus relacionamentos.

O Aprendizado Generativo não termina, quando se conclui o trabalho com os clientes e consumidores na busca do Valor pelo processo de co-criação. Este foi certamente o primeiro passo de um longo caminho da geração de Valor para estas partes interessadas.

Em todas as etapas do processo de fabricação do calçado desenvolvem relacionamentos que devem assegurar a manutenção dos fundamentos básicos do processo da co-criação do Valor acontecido. Deste modo, os processos de modelagem dos calçados a partir dos seus operadores, os modelistas e técnicos especialistas , internalizam os requisitos de Valor, co-criados.

Avançando, relacionamentos são restabelecidos entre os processos de modelagem e os processos produtivos no sentido da implementação do Valor Co-criado. Os processos de modelagem devem demonstrar a competência de parametrisar o Valor co-criado e repassá-lo para os processos produtivos. De igual modo estes devem demonstrar efetividade no sentido de assegurar que o Valor co-gerado será repassado para os calçados fabricados.

Avançando neste conceito, os relacionamentos devem evoluir para novas estruturas de fabricação onde:

- A Tecnologia da Informação representada pelos sistemas CAD e pelas máquinas e equipamentos com aplicações de CNC, não deva ser vista como a geradora de “ilhas de tecnologia” mas sim, integradora dos processo produtivo dos calçados, com base em relacionamentos funcionais e operacionais. Esta condição é absolutamente necessária, pois o indicador que mede o nível de utilização dos recursos da Tecnologia da Informação disponibilizados nas organizações, denominado de Utility Computing, mundialmente não passa do valor de 30%. Isto significa um baixíssimo nível de utilização de tão importante recurso .

- O tradicional processo produtivo dos calçados migre da sua atual visão de linearidade, identificada nas Linhas de Produção estruturadas por setores - setor de corte, setor de preparação e costura, setor de montagem-, para Redes de Fabricação, desdobradas por sua vez em redes operacionais menores, baseadas em processos. A lógica da linearidade deve ceder lugar a uma estratégia de fabricação baseada em relacionamentos entre os requisitos exigidos para a fabricação dos calçados e os requisitos de fabricação oferecidos por estas redes operacionais, a partir dos operadores, das máquinas e dos equipamentos estruturados na forma de células de relacionamentos. É o que se denomina de manufatura celular.

-O desenvolvimento de produto, hoje identificado como o departamento de modelagem não seja uma área estanque, mas sim, uma etapa da fabricação, integrada ao processo gerador dos calçados, de modo que a sua eficácia seja avaliada por seus relacionamentos e sua capacidade de integração aos processos geradores dos calçados e pela disseminação do Valor co-criado com os clientes e consumidores, por toda a fabricação.

- O planejamento dos recursos de fabricação elaborado com base na Tecnologia da Informação, seja integrado ao processo produtivo dos calçados, pelo seu gerenciamento operacional local, desenvolvido pelos próprios operadores dos processos operacionais, os quais atuarão gerenciando as restrições ou os “gargalos” à continuidade dos processos de fabricação, Estes também gerenciarão a Função Perdas, localmente. Todo este esforço está centrado em assegurar a continuidade, sem interrupções, do fluxo de Valor que foi projetado no processo de Co-criação do Valor.

-Os processos do desenvolvimento de produtos sejam estruturados por uma estratégia de engenharia simultânea que gerencie e integre ferramentas e processos de geração de novas linhas de calçados, como as Redes PERT, a Análise de Valor e a ferramentas para o Desdobramento da Função Qualidade.

Porém, não se esgotam aqui os propósitos de avanços em Produtividade e Qualidade propostos pela Nova Fábrica de Calçados- NFC a partir do Aprendizado Generativo.

O estágio mais adiante proporcionado pela evolução deste patamar de aprendizagem refere-se à condição da Fábrica, orientar suas ações estratégicas com base na sua capacidade de identificar Significados, principalmente aqueles disponibilizados pelas ações, atitudes e manifestações pessoais dos Clientes e Consumidores, tanto no processo de Co-Criação do Valor, como também ao longo da etapa do uso dos calçados. O desenvolvimento desta Competência Essencial, colocará a Nova Fábrica de Calçados- NFC ‘nos mais elevados níveis, de Eficácia Competitiva e de posicionamentos em seus mercados.

Todo este elenco de oportunidades e o longo caminho que se desenham, estão relacionados ao que foi colocado nas abordagens iniciais que trataram do Saber Profundo, ou seja a Nova Fábrica de Calçados- NFC é uma fábrica do Saber Profundo em identificar, co-gerar, projetar, fabricar, entregar e manter o Valor desejado pelos Clientes e Consumidores.

A evolução do Aprendizado Generativo, vai desenvolvendo e consolidando um novo “jeito” de pensar, formando uma cultura que evoluí e se dissemina por toda a fábrica. A busca permanente e sistemática pela geração do Valor, consolida-se como um pensamento organizacional focado neste propósito. Toda a proposta que colida com esta forma de pensar é abandonada e rejeitada. A evolução e o desenvolvimento - a melhoria contínua da forma de pensar, dentro do conceito de Qualidade Total - do pensamento focado no Valor resulta no que convencionalmente foi denominado de Pensamento Enxuto, o Lean Thinking.

O Pensamento Enxuto, resultado da consolidação do Aprendizado Generativo, gera a produção enxuta que é o fundamento da estruturação dos processos, de concepção, de fabricação, de entrega, do acompanhamento do desempenho e dos relacionamentos com os Clientes e Consumidores voltados para a geração e manutenção e aperfeiçoamento do Valor .

Os calçados oferecidos pela Nova Fábrica de Calçados- NFC deixarão cada vez mais de ser, calçados como tradicionalmente conhecemos, para serem Significados de Valor entregues aos Clientes e Consumidores.

A estratégia do Valor , o Aprendizado Generativo, a Organização de Aprendizagem ou a Learning Organization, o Pensamento e Fabricação Enxutos, Engenharia Simultânea, a Teoria das Restrições, a Função Perdas, e todas as suas decorrências e conseqüências, são seguramente uma poderosa alternativa que as fábricas de calçados poderão adotar, estruturando as suas Nova Fábrica de Calçados –NFC, para enfrentar vantajosamente as propostas predatórias da Nova Economia. A decisão está nas mãos de suas Lideranças

NFC Cap. 3

Capítulo 3

INOVANDO O VALOR PARA OS CLIENTES, CONSUMIDORES E O MERCADO

O termo “Inovação” é a bola da vez. Quando perguntamos às pessoas o que elas entendem por Inovação, depois de algum silêncio e dificuldade para a sua expressão, obtemos uma resposta que aponta na sua quase totalidade das vezes, para algo novo e incomum, um produto ou um serviço ainda não conhecido, o qual por suas características físicas e funcionais proporciona aos seus usuários um benefício na maioria das vezes inédito.

Não nos damos conta, mas a nossa vida identifica-se por convivermos permanentemente com Inovações, de toda a ordem e origem, onde a Internet, telefone celular, revistas e bibliografias dedicadas, são os principais veículos de sua disponibilização, na maioria das vezes por nós não percebidas à medida que vão surgindo. O mais importante destas situações, está no fato destas “novidades” passarem a afetar significativamente o nosso dia-a-dia pessoal e profissional, quando não mudarem nossa vida de forma bem radical. .

Estas influências estão intimamente relacionadas ao que denominamos de Utilidade que nos é oferecida por estas novas formas das coisas serem. Assim, uma bem próxima, e que nos trouxe uma inestimável contribuição foi o videocassete, fazendo a migração do cinema como forma de entretenimento a partir das enormes salas específicas, para a condição de transmissão de informações e conhecimento agora dentro das organizações. Paremos e raciocinemos para perceber a importância e as contribuições do que podemos denominar de “cinema nas organizações”. Foram inúmeras as utilidades deste novo formato da comunicação: treinamentos gerenciais e operacionais, comunicação de novos produtos e serviços para os clientes e mercados, mídia institucional em eventos e outras formas de promover o conhecimento organizacional.

Porém, nem bem esta singular forma de comunicação - o videocassete - se consolidou, avançou-se para um novo estágio inovacional da comunicação que é a Internet.

O que se pode perceber nesta seqüência de eventos é a constante preocupação com a Inovação do Valor. A Informação não foi inovada com a utilização do cinema como meio, posteriormente com o videocassete e agora com a Internet. A Informação continua sendo a informação. O que se inovou foi o Valor da Informação, pela condição desta ser cada vez mais contextualizada pela rapidez de sua oferta, por estar disponível quando de sua necessidade, pela sua instantaneidade, atualidade, conectividade e precisão.

A Nova Fábrica de Calçados -NFC é a fábrica da Inovação do Valor para os seus clientes, usuários e mercados.

No capítulo 2/6, anterior a este, abordamos a Co-criação do Valor para os usuários dos calçados, como resultante das interações diretas da Nova Fábrica de Calçados-NFC com os seus Consumidores, e onde também prevalece a abordagem do primado de que o Foco da Fábrica é o Foco do Cliente. Esta ação pode ser também identificada por seu grande propósito que é o de aplicar os fundamentos da Melhoria Contínua para o aperfeiçoamento das interações Fábrica-Consumidor.

A Inovação do Valor-IV é o estágio mais evoluído da proposta de mudança para as fábricas de calçados, pois que ela amplia o Caráter Sistêmico da Nova Fábrica de Calçados-NFC.

A Inovação do Valor abrange a fase da Co-criação e amplia o processo do Valor, ou seja, expande o conceito de “O Foco da Fábrica é o Foco do Cliente” para uma busca do Valor a partir de um processo sistematizado e fundamentado em Diretrizes de Longo Prazo. A Inovação do Valor fundamenta-se em aumentar continuamente a Utilidade dos calçados para os Clientes e Consumidores e Mercados.

A Melhoria Contínua da Utilidade deve ser entendida como a Melhoria Contínua da Qualidade de Ser Útil. Assim, a proposta da Nova Fábrica de Calçados-NFC, ao Inovar o Valor é tornar os calçados de Utilidade crescente, a partir da Melhoria Contínua da qualidade deste requisito.

Exigências dos ambientes de trabalho e da própria natureza do trabalho deram os primeiros passos para aumentar a Utilidade dos calçados. Este processo ocorreu e ainda ocorre no aperfeiçoamento dos chamados Calçados de Segurança que atingiram elevados níveis de Utilidade. Existe hoje um sistema extremamente bem articulado de Normas Internacionais para a fabricação destes calçados que expandem a sua utilização para a quase totalidade das práticas do trabalho humano, em ambientes desfavoráveis e também quando a natureza do trabalho põe em risco mais elevado, a segurança e a saúde do trabalhador.

É deste patamar de Modelo Mental que parte a Nova Fábrica de Calçados-NFC, ou seja, todo e qualquer calçado, destinado a todo e qualquer uso, deve passar necessariamente pelo processo de Inovação do Valor ou da melhoria significativa da qualidade de sua Utilidade.

Assim Calçados – Infantis, para Jovens e para Adultos, casuais e esportivos -, deverão alinhar-se aos fundamentos da Nova Fábrica de Calçados-NFC, aumentando significativamente a sua Utilidade pela Inovação do Valor a partir da sua construção baseada em fundamentos da Biomecânica, para assegurar a saúde do pé e do corpo Humano.

A Nova Fábrica de Calçados-NFC alinha também os calçados para Idosos, cuja expectativa de vida é crescente pelos avanços da resolutividade da Medicina e pelo seu foco na Promoção da Saúde . A este enorme contingente de pessoas, de alto poder aquisitivo, devem ser também dirigidos os esforços da Inovação do Valor e Aumento da Utilidade dos calçados, permitindo a estas pessoas além do caminhar, a prática saudável de esportes com calçados que protejam eficazmente as partes mais sensíveis dos seus corpos exigidas nestas atividades, preservando e melhorando a sua saúde.

Os caminhos da Inovação do Valor assumidos pela Nova Fábrica de Calçados não terminam por aqui.

Os benefícios da integração dos fundamentos da Biomecânica- leia-se saúde e conforto para o pé e o corpo humano - com a criatividade dos designers a promoção da moda, da criatividade e do fashion, também serão desenvolvidos como fundamentos para a consolidação da Inovação do Valor pela Nova Fábrica de Calçados – NFC.

A Inovação do Valor aumentando a Utilidade dos calçados avança também pela rapidez na disponibilização destes a partir de respostas rápidas aos Clientes e ao Mercado, pela utilização de fundamentos de Engenharia Simultânea, da Produção Enxuta e das demais ferramentas de gestão hoje altamente utilizadas nos processos de manufatura no mundo inteiro , as quais tem a capacidade de reduzir sensivelmente os prazos de desenvolvimento e de fabricação, permitindo gerar calçados totalmente alinhados com as grandes diretrizes da moda e do fashion em curtos espaços de tempo entre a solicitação dos Clientes e o atendimento das mesmas.

Assim, é de fundamental importância a Liderança da Nova Fábrica de Calçados – NFC , ter a compreensão de que a Inovação do Valor deve estabelecer um Fluxo de Valor permanente entre esta e os seus Consumidores, gerando permanentemente a renovação de Significados de Valor para os mesmos.

Por outro lado também é vital para ela, a condição da sua Liderança desenvolver e esforçar-se em um processo que forneça de forma clara para todos seus Membros este conceito de Inovação do Valor. É ele que vai fazer a diferença!

Esta concepção fundamenta-se em Visões de Futuro e num olhar permanente para o que se deseja que aconteça neste porvir, onde todos os membros da fábrica passam a identificar as oportunidades oferecidas para agregar os insumos de Valor, tanto à Nova Fábrica de Calçados-NFC como aos Calçados e Serviços e principalmente aos Consumidores e Mercados. A Inovação do Valor deve resultar em valor explícito para esta parte interessada.

Os calçados e serviços disponibilizados e oferecidos com enfoque e concepção sistêmica, devem tornar a Nova Fábrica de Calçados-NFC “desejada” no mercado, em detrimento das demais concorrentes. Estes qualificativos de valorização não são materiais, mas sim relacionam-se à uma escala de Valor a ser conquistada continuamente, identificando a diferenciação gerada frente aos seus concorrentes. Este plus de Valor oferecido é o que vai conquistar os corações e mentes dos Consumidores.

A estratégia e a sua gestão efetiva, está no centro de toda esta conceituação. São ambas que dão sustento à diferenciação pretendida e proporciona a condição de “fazer as coisas” para os clientes e o mercado, onde o Valor passa a ser a moeda de troca.

O reinventar permanentemente o seu Negócio, é uma condição imperiosa, pois define conceitos de comportamentos organizacionais únicos perfeitamente visíveis e tangíveis, fundamentando a auto-sustentabilidade pelo Valor gerado tanto para a Fábrica como para os Clientes e o Mercado.

O Valor tem uma característica intrínseca que não pode ser esquecida pelos gestores: Ele é mutante, migrando daquelas estruturas que se desviaram do caminho de sua geração, para aquelas que momentaneamente são mais sábias em fazê-lo. Estas também não podem ficar despreocupadas com o galardão alcançado. Logo ali surgirão concorrentes sequiosos de tomar este troféu para sí.

A Migração do Valor não tem hora e nem dá o aviso quando acontecerá!

A Nova Fábrica de Calçados-NFC é portanto uma Inovação do conceito negócio fabricar calçados, onde o seu gerenciamento lhe proporciona a condição de continuamente avançar na capacidade de reter a competência em Inovar o Valor para os seus Clientes e Mercados.

Um fator de suprema importância ligado ao Valor, que facilita o seu entendimento e percepção, é o seu Significado, característica que lhe é inerente. O processo de tomada de decisão dos consumidores é altamente estimulado pela sua capacidade de perceber Significados de Valor inerentes aos calçados que lhes são oferecidos. São os Significados que estimulam os Mapas de Valor dos Modelos Mentais das pessoas. Assim, uma vez identificado que o Significado de Valor oferecido coincide com o Valor Pessoal do consumidor, materializa-se o desejo de aquisição dos calçados ofertado. O que aconteceu foi o alinhamento do Valor oferecido com o Valor pessoal.

Neste jogo de significados é importante salientar que o atendimento dos Significados de Valor pessoais resulta em elevados níveis de satisfação pessoal, cuja conseqüência é a fidelidade aos produtos e serviços que apresentam tal identidade.

A palavra-chave para a Inovação do Valor são os seus Significados para os Consumidores.

A Inovação do Valor deve estabelecer um fluxo desta característica, de modo permanente entre a fábrica e os seus consumidores, que gere permanentemente a renovação de Significados de Valor para os mesmos.

A Nova Fábrica de Calçados-NFC deve ser entendida como um novo patamar de desenvolvimento desta atividade econômica, identificada pelo contínuo inovar do Valor dos seus produtos e serviços agregados, pela antecipação do atendimento das necessidades atuais e principalmente das necessidades latentes e inimaginadas dos seus clientes e consumidores, quanto aos seus desejos, de adequação do seu vestuário aos contextos culturais vigentes – a moda - , de ascensão social pelo bem vestir, de proteção e conforto para os seus pés e de qualidade de vida pela preservação da saúde do pés e do seu corpo. Estes são os Significados de Valor que mobilizam os Modelos Mentais dos modernos consumidores de calçados.

A Nova Fábrica de Calçados-NFC identifica-se por suas virtudes em:

- Ser orientada ou “puxada” por uma Liderança Visionária fundamentada em uma Visão de longo prazo que contempla permanentemente a premissa de ter o seu Foco no Foco dos Clientes, Consumidores e Mercado;

- Basear a sua ação em estratégias e ações focadas nos Resultados, sejam eles da Inovação do Valor, e a melhoria Contínua da Utilidade para os seus Clientes e Consumidores e os inerentes às necessidades das demais partes Interessadas;

- Ser uma Organização que Aprende, isto é, ter como o fundamento de sua ação, o Aprendizado Pessoal e Organizacional voltado para a Inovação, para a aplicação do conhecimento humano como fundamento da inovação gerencial e tecnológica, otimizando a utilização destes recursos para a geração de diferenciais de Valor dos calçados produzidos e dos serviços a eles incorporados, de modo que a qualificação do Valor esteja em constante evolução a favor da Qualidade da Utilidade dos calçados oferecidos.

- A sua operação está baseada no gerenciamento estratégico dos seus Relacionamentos, não somente com os seus Clientes Consumidores e Mercados para os quais há o repasse dos insumos de Valor, mas também, com as seus Acionistas, com a sua Força de Trabalho ou Colaboradores, com os seus Fornecedores e com a Comunidade onde a Nova Fábrica de Calçados-NFC se insere.

O processo intensivo da Inovação do Valor, impõe para a Nova Fábrica de Calçados-NFC, novos paradigmas de gestão, entre os quais está a medição da Produtividade na Inovação do Valor, ou produtividade na Melhora da Utilidade dos Calçados gerados. Estes novos enfoques gerenciais não devem ser entendidos pela sua liderança como despropósitos ou avanços em gestão desconexas e fora de realidade. Eles são fruto ou manifestação desta contínua ação inovadora que se manifesta e estende também para o gerenciamento da Nova Fábrica de Calçados - NFC.

Novos conceitos e fundamentos tem o dom de questionar o status atual, até muitas vezes vitorioso, e gerar questionamento nem sempre respondidos nos prazos que os questionadores desejam. É uma oportunidade de novos dias quando as contribuições são lançadas e geram esta inquietação. É sinal que elas tem um significado que tocou o íntimo dos seus leitores.